退貨、換貨、退款及取消或更改訂單條款及細則
退貨、換貨、退款及取消或更改訂單條款及細則
- 請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。
- 如取消訂單的原因為本公司所引致，例如：貨品延誤、貨品缺貨、貨品停產、庫存錯誤，本公司將會豁免一切退款費用。
- 如閣下需要更改訂單，請先與本公司聯繫，請不要選用取消訂單。訂單更改成功後，本公司將會豁免上述退款費用。
- 如訂單是預售訂單，付款確認後，本公司可拒絕顧客取消訂單。
- 如退貨，貨品必須完好無缺，包括貨品包裝。惟合理的測試及不可避免的包裝破壞則不在此例。本公司保留詮釋此例的全部權力。
- 閣下可提出換貨或退貨要求，於7天內本公司會有專人跟進，如因閣下理由或原因無法配合本公司回收貨品之安排，導致本公司於7天內未能收回貨品，閣下將被視為放棄該要求，及後再無任何權利向本公司申索。
- 本公司保留所有權利，包括不予換貨、只予退貨並退款的權利。
- 閣下如因換貨或退貨時不能使用貨品而引起的所有損失，均須自行承擔。
- 本公司之退款方式。所有款項將會經由信用卡公司存入閣下付款時所選用之相同的信用卡戶口。
不涵蓋範圍
- 如本公司已表明貨品不可退貨，所有訂單或貨品皆不予退款或退貨。
- 如閣下選擇採用本公司的送貨服務，於確認收貨後選擇退貨(非產品質素原因)，本公司會於退款時扣除手續費。
- 閣下退貨時須自行將貨品退回本公司地址。如要求本公司代為收回貨品，本公司將按照實本實銷原則從退款中扣除費用。
- 訂單價值 / 需付手續費 (未包括運費)
- 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。如該等損毀對產品本身沒有造成傷害，此情況並不視作貨品本身質量問題。如閣下要求退貨，將需支付運費。
- 每訂單只予一次換貨，如換貨後貨品仍有問題，閣下只能提出退貨。
- 本公司可能酌情接受包裝不完好的換貨或退貨要求，但本公司將收取適當的重新包裝費用。
換貨/退貨的實際運作
- 換貨/退貨之收貨方式︰本公司將於與顧客確認換貨/退貨後7個工作天內收回貨品，不設即日及/或緊急換貨/退貨。如顧客購買時為自取而換貨時需要上門收取，本公司將收取額外運費。
- 換貨/退貨時之貨品組裝狀態需與購買時一致，而本公司換貨時亦會送回一件與顧客購買時相同狀態之產品。如顧客無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態 (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回；組裝之產品需以組裝之狀態退回)，本公司將收取額外運費，及保留權利要求顧客自行將該貨品退回。
- 本公司只提供一次換貨服務，如換貨一次後貨品仍然有問題，本公司將會收回貨品，並作全數退款。
- 退款會經原付款方式支付，以現金付款者，將經銀行轉帳或支票方式退回。
- 顧客將會於本公司收到退回貨品後，會向信用卡公司提出退款，而款項亦會根據閣下選用的信用卡公司直接存入信用卡戶口。如本公司發現退回貨品不符合換貨/退貨條款，本公司將根據殘缺情況扣除部份退款或拒絕發放退款。